Política de tratamiento de datos personales de Ratio

Versión 4, vigente desde el 13 de noviembre de 2026. Esta versión actualiza el correo de contacto para consultas y reclamos, sin cambiar las finalidades ni el responsable del tratamiento. Se conservan la versión 3 y la versión 2 para las autorizaciones anteriores.

Ratio usa los datos que usted entrega para gestionar su prueba gratuita de siete días, darle acceso al MCP y enviarle las instrucciones por correo. Esta política explica qué datos son, para qué se usan y cómo puede usted consultarlos, corregirlos o pedir que se eliminen.

1. Qué datos recoge Ratio

Ratio recoge los datos que usted escribe en el formulario de acceso:

• su correo electrónico, que es obligatorio;
• la actividad que usted indique, si decide darla;
• la autorización de tratamiento y su fecha y versión;
• los datos del acceso, su vigencia y los registros técnicos de uso asociados a él, para operar y proteger el servicio.

Ratio no pide datos sensibles ni datos de menores de edad. Puede usarlo cualquier persona que necesite consultar decisiones sobre protección al consumidor financiero. No escriba nombres ni datos sensibles de terceros en el formulario.

2. Para qué se usan

Ratio usa sus datos para:

1. crear y gestionar la prueba de siete días y el acceso al MCP;
2. enviarle el código personal, las instrucciones de conexión y comunicaciones necesarias sobre el estado de su acceso;
3. registrar el uso técnico del MCP para su operación, seguridad y control de vigencia, y elaborar estadísticas agregadas que no lo identifican.

Ratio no vende sus datos ni los entrega a terceros para que le ofrezcan otros productos.

3. Quién más puede tener acceso

Ratio usa proveedores de tecnología para alojar el sitio, guardar los datos y enviar los correos de acceso. El alojamiento está en DigitalOcean y los correos transaccionales se envían mediante Resend. Esos proveedores actúan como encargados: solo pueden usar los datos para prestar ese servicio, bajo las instrucciones de Ratio y con medidas de seguridad. Algunos tienen servidores fuera de Colombia, por lo que sus datos pueden transmitirse a otros países para ese único fin.

4. Cuánto tiempo se conservan

Ratio conserva sus datos durante la vigencia del acceso y hasta doce meses después de su terminación, salvo las obligaciones legales de conservación. Los códigos pendientes de envío se guardan cifrados y se elimina esa copia al confirmarse la aceptación del correo por el proveedor; para validar el código se conserva su huella criptográfica, no el código en texto claro. Si usted pide antes que se eliminen, Ratio los elimina, salvo que una ley obligue a conservarlos.

5. Sus derechos

Usted puede, en cualquier momento y sin costo:

• conocer, actualizar y rectificar los datos que Ratio tiene sobre usted;
• pedir prueba de la autorización que dio;
• saber qué uso se les ha dado;
• revocar la autorización y pedir que sus datos se eliminen;
• presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber consultado o reclamado ante Ratio.

6. Cómo ejercerlos

Escriba a privacidad@ratiomcp.com desde el correo que registró. Indique su nombre, qué solicita y, si se trata de una corrección, cuál es el dato correcto.

• Consultas. Ratio responde en un máximo de diez días hábiles desde que recibe la consulta. Si no puede hacerlo en ese plazo, le informa el motivo y la fecha de respuesta, que no supera los cinco días hábiles siguientes.
• Reclamos (corrección, actualización, eliminación o revocación). Ratio responde en un máximo de quince días hábiles, contados desde el día siguiente al recibo. Si no puede hacerlo en ese plazo, le informa el motivo y la fecha de respuesta, que no supera los ocho días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, Ratio le pide completarlo dentro de los cinco días siguientes a recibirlo; si usted no responde en dos meses, se entiende que desistió.

El responsable indicado al final de esta política atiende directamente estas solicitudes.

7. Seguridad

Ratio guarda los datos de registro, autorización y acceso con acceso restringido y con las medidas técnicas razonables para evitar su pérdida, su consulta o su uso no autorizado.

8. Datos de las personas mencionadas en las providencias

Esta política cubre los datos de quienes solicitan acceso al servicio. No autoriza el envío de publicidad de terceros. Las providencias que Ratio permite consultar son documentos publicados por la Superintendencia Financiera de Colombia, y Ratio los reproduce tal como esa entidad los publicó. Si usted aparece mencionado en una providencia y considera que su información no debe ser consultable, escriba a privacidad@ratiomcp.com y Ratio revisará su solicitud.

9. Cambios a esta política

Ratio publicará en esta página cualquier cambio. Si el cambio afecta las finalidades o la identidad del responsable, Ratio se lo informará por correo antes de aplicarlo o, a más tardar, en ese momento. Si cambia la finalidad, Ratio le pedirá una nueva autorización.

10. Responsable del tratamiento

Ratio es una marca operada por Eduardo Gamboa Mahecha, persona natural, quien actúa como responsable del tratamiento.

• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Dirección: Carrera 7 # 76-35, Oficina 501
• Correo para consultas y reclamos: privacidad@ratiomcp.com
• Teléfono: +1 754 349 3042

Una sociedad podrá asumir la operación de Ratio. En ese caso, la sociedad sustituirá a Eduardo Gamboa Mahecha como responsable del tratamiento, conservará las finalidades de esta política y se lo informará a usted por correo antes de que el cambio tenga efecto. Usted podrá pedir en ese momento que sus datos se eliminen.

Normas de referencia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.